Preguntas Frecuentes Sobre el Curso en Línea de 5 horas Para Obtener la Licencia de Nueva York

Sí, este curso está aprobado por el Departamento de Vehículos Motorizados del Estado de Nueva York a través de American Safety Council. Los cursos adquiridos antes de que el estudiante cumpla el requisito de edad mínima no son válidos y no serán tramitados por el estado.

Puede confirmar la homologación de nuestro curso en virtud del American Safety Council visitando el sitio web del Departamento de Vehículos Motorizados del Estado de Nueva York.

El curso está aprobado de conformidad con el Reglamento del Comisionado, Parte 76. Como tal, el curso cumple con todos los requisitos legales para la preparación del conductor según lo prescrito en la Ley de Vehículos y Tráfico del Estado de Nueva York, Secciones 215 y 508 (4).

El curso de 5 horas de pre-licencia está disponible en inglés y español. Puede elegir su preferencia de idioma durante el registro.

El curso de 5 horas proporciona educación vital a los nuevos conductores, incluidas las reglas de la carretera, las técnicas de conducción defensiva y más.

Otros temas del curso incluyen:

• Leyes de tránsito y vehículos de Nueva York
• Hábitos y habilidades para una conducción segura
• Riesgos de conducir bajo los efectos del alcohol
• Cómo conducir con seguridad en la carretera
• Conducción agresiva y furia en la carretera

Al finalizar el curso, sabrá más sobre las responsabilidades de los conductores seguros y una amplia gama de factores que pueden afectar su manejo de vehículos de motor.

Puede completar el curso 100% online utilizando cualquier dispositivo. ¡Puede trabajar en el curso en cualquier lugar, incluso desde la comodidad de tu hogar!

El curso de pre-licencia en línea de 5 horas de Nueva York tarda aproximadamente cinco horas en completarse. Incluye nueve módulos de aprendizaje y al menos 270 minutos de instrucción, sin incluir cuestionarios. Puede completar los módulos del curso cronometrado a su propio ritmo y tomar múltiples descansos.

Los estudiantes deben tener al menos 18 años cuando compren este curso. Los cursos adquiridos antes de que el estudiante cumpla los requisitos mínimos de edad no son válidos y no serán tramitados por el estado de Nueva York.

Los nuevos conductores que deseen obtener un permiso de conducir de Nueva York pueden realizar este curso en línea sólo si tienen 18 años o más en el momento de la compra y NO son titulares de un permiso de conducir junior (Clase DJ) o de un permiso de motocicleta junior (Clase MJ). Las personas que no reúnan los requisitos para realizar el curso de preparación para la obtención de la licencia en línea pueden optar a realizar el curso en un aula.

Los estudiantes deben tener un permiso de aprendizaje con fotografía antes de comenzar el curso. Su permiso con fotografía llegará por correo unas dos semanas después de que el Estado de Nueva York expida su permiso temporal.

Los cursos comprados antes de que el estudiante cumpla el requisito de edad mínima o estén afiliados a una licencia de DJ o MJ de clase no serán procesados por el estado de Nueva York y no tendrán derecho a reembolso.

Deberá confirmar su identidad en varios puntos de control a lo largo del curso. Utilizamos preguntas de seguridad y biometría de voz, dos métodos rápidos y sencillos que aseguran que usted sea la única persona que participa en esta capacitación.

Para mantener nuestra aprobación, el Departamento de Vehículos Motorizados del Estado de Nueva York requiere que bloqueemos permanentemente a los estudiantes del curso después de fallar tres intentos de seguridad seguidos. Si esto le ocurre, deberá volver a inscribirse en el curso para realizar intentos adicionales.

Preguntas de seguridad

Al comienzo del curso, se le pedirá que responda a una serie de preguntas de seguridad sobre datos personales. Estas preguntas aparecerán en su pantalla en puntos aleatorios a lo largo del curso, y debe responderlas correctamente dentro de los 45 segundos posteriores al curso. Puede omitir o responder incorrectamente hasta tres preguntas de seguridad a lo largo del curso. Si no cumple con una cuarta verificación de preguntas de seguridad, se le bloqueará el curso y deberá comprarlo nuevamente para continuar su capacitación.

Biometría de voz

También se le pedirá que confirme su identidad utilizando la biometría de voz, una técnica de validación que toma muestras de su voz. Con este método, se le pedirá que proporcione una muestra de voz a intervalos aleatorios utilizando el micrófono de su dispositivo. No se necesita auriculares.

Consejo: Para evitar fallar cuando se hagan puntos de control, asegúrese de cerrar sesión en el curso cada vez que no pueda participar activamente en el curso. Si aparece una solicitud de autenticación, asegúrese de completarla antes de salir de la pantalla.

Sí. Antes de que pueda comenzar su curso en línea de 5 horas, el NYS DMV requiere que demuestre que tiene un permiso de aprendizaje válido de Nueva York que incluya su fotografía. Si tiene un permiso de aprendizaje temporal sin foto, debe esperar hasta que tenga un permiso con foto antes de comenzar su capacitación.

El NYS DMV emite permisos de aprendizaje temporales a los conductores inmediatamente después de aprobar el examen de permiso escrito en una oficina del DMV. Después de obtener su permiso temporal, su permiso con foto tarda aproximadamente dos semanas en llegar por correo.

No, no es necesario aprobar un examen final para completar el curso. Sin embargo, debe pasar breves cuestionarios al final de cada uno de los nueve módulos de aprendizaje del curso. Tiene hasta tres intentos para aprobar cada prueba con una llaga del 70% o más. Debido a los requisitos del Departamento de Vehículos Motorizados del Estado de Nueva York, se le bloqueará el curso y se le pedirá que vuelva a registrarse si no aprueba un cuestionario dentro de tres intentos.

Consejo: Una vez que esté en una pantalla de prueba, no navegue sin enviar su respuesta. Hacerlo puede contar como uno de sus tres intentos.

Debido a las regulaciones de NYS DMV, debe completar el Curso de Pre-Licencia en Línea de 5 Horas de Nueva York dentro de los 30 días calendario posteriores a la inscripción para el curso.

No, los graduados del curso previo a la licencia en línea no necesitan proporcionar un certificado de finalización al estado. Después de aprobar con éxito el curso, el Consejo de Seguridad de Nueva York le enviará por correo electrónico una confirmación de la finalización de su curso y enviará automáticamente su información de finalización al NYS DMV. Puede tomar hasta 24 a 48 horas para que la finalización de su curso se publique en su registro de conductor.

Debe hacer el examen de manejo para su primera licencia de conducir dentro de un año de completar el curso. No necesitará proporcionar un Certificado de Curso de Pre-Licencia original (MV-278) cuando llegue a un lugar de examen NYS DMV para tomar su examen de manejo. Sin embargo, los estudiantes que completen el curso de pre-licencia de 5 horas en el aula deben presentar este documento antes de su examen de carretera.

No hay certificado de finalización para este curso porque informamos de su finalización al estado de Nueva York electrónicamente. Se le enviará por correo electrónico un Aviso de finalización para sus registros personales cuando haya terminado. No es necesario que comparta el aviso con el Departamento de Vehículos Motorizados del Estado de Nueva York. Si alguna vez necesita una copia adicional, nuestro equipo de Atención al cliente puede enviarle otra por correo electrónico.

No hay certificado de finalización para este curso. En cambio, informamos su finalización al Departamento de Vehículos Motorizados del Estado de Nueva York electrónicamente. Así que todo lo que necesita hacer después de completar el curso es prepararse para su examen de manejo y hacer su cita con el DMV de Nueva York.

Si tiene problemas para cargar el curso o avanzar, siga estas instrucciones para ayudarle a recuperar el curso. Le recomendamos que siga estos pasos en orden y progrese hasta que haya encontrado una solución que funcione para usted.

1. Revise los requisitos de tiempo de su curso y asegúrese de acceder a todo el contenido

Cada módulo del curso está cronometrado, y el temporizador debe reducirse a cero antes de que pueda hacer clic en el botón continuar para avanzar. Por favor, compruebe el tiempo del módulo de su curso y deje que el temporizador transcurra. Además, busque otros botones de avance y asegúrese de completar todas las interacciones requeridas.

2. Actualiza la página web

Si el curso no avanza automáticamente a la página siguiente una vez que haya cumplido con los requisitos de tiempo, actualice la página web e intente reanudar el curso.

3. Cambie su navegador o cambie la configuración del navegador

A veces, la configuración predeterminada del navegador puede entrar en conflicto con la visualización del curso.

• En lugar de navegar a través de numerosos menús y opciones, una solución simple es intentar cambiar a otro navegador. Por ejemplo, puede intentar cambiar de Safari a Google Chrome.
• Si está utilizando un dispositivo móvil, intente cambiar el modo de visualización a "modo de visualización de escritorio".
• Por último, intente abrir el navegador de su elección en modo incógnito.

4. Borra tu caché

Al navegar en línea, los navegadores web almacenan, o "caché", datos del sitio web como imágenes y scripts para ayudar a mejorar su experiencia. Borrar la memoria caché de su navegador web elimina estos activos almacenados, y esto puede ayudar a resolver problemas de visualización o navegación.

Para borrar la caché en Google Chrome, haz clic en el menú de Chrome (icono con tres puntos verticales) y selecciona Más herramientas. A continuación, haga clic en Borrar datos de navegación. Asegúrese de que la casilla Imagen y archivos almacenados en caché esté marcada. Consulta más detalles sobre cómo borrar la caché en Chrome aquí.

Para borrar la caché en Mozilla Firefox, haga clic en el botón de menú (icono con tres líneas horizontales) y seleccione Configuración. A continuación, seleccione Privacidad y seguridad. Desplácese hacia abajo hasta Cookies y datos del sitio y haga clic en Borrar datos. Vea más detalles sobre cómo borrar su caché en Firefox aquí.

5. Desactive las extensiones de navegador de terceros

Si bien las extensiones de navegador de terceros pueden ser útiles, se sabe que algunas causan problemas en varias plataformas en línea. Puede intentar deshabilitar las extensiones seleccionadas y volver a cargar la página web del curso.

Si deshabilitar una extensión detiene el problema, puede eliminarla o mantenerla deshabilitada mientras completa su curso. Deshabilitar una extensión la desactivará sin eliminarla, mientras que eliminar una extensión la eliminará por completo. Sigue estos enlaces para obtener más información sobre cómo administrar extensiones en Chrome and Firefox.

6. Reinicie su computadora o dispositivo

Los equipos y dispositivos deben reiniciarse con frecuencia para optimizar el rendimiento y el estado del sistema. Esta es la razón por la que "apagarlo y encenderlo de nuevo" es a menudo el consejo favorito del soporte técnico. Intenta reiniciar el dispositivo para ver si soluciona el problema.

7. Cambiar de dispositivo

Si está utilizando un dispositivo móvil o tableta para acceder a su curso, intente cambiar a un dispositivo de escritorio o portátil. Si bien puede ver su curso en un dispositivo móvil, le recomendamos que use una computadora de escritorio o portátil para una experiencia óptima.

8. ¿Sigues teniendo problemas?

¡Lamentamos saber que todavía tienes algunos problemas! Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente visitando https://www.newyorksafetycouncil.com/contact-us/ o utilizando el botón LiveChat en el área de ayuda de su curso. Para obtener el soporte más rápido, proporcione su número de ID de pedido en su consulta de soporte.

Si se le ha bloqueado su curso, siga las instrucciones en el panel del curso para obtener orientación sobre qué hacer a continuación. Si cree que ha sido bloqueado por error, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para obtener más ayuda. Para obtener la respuesta más rápida, contáctenos a través de LiveChat.

Los clientes que aún no hayan intentado un cuestionario, hayan solicitado o se les haya emitido un certificado de finalización del curso pueden ser elegibles para un reembolso. Se deducirá una tarifa administrativa de $ 5 del monto reembolsado para los estudiantes elegibles que ya hayan comenzado su curso.

No se otorgarán reembolsos por lo siguiente:

• Cursos comprados antes de que el estudiante cumpla el requisito de edad mínima de 18 años.
• No aprobar los cuestionarios, el examen final o cualquier otro requisito de evaluación del curso dentro del número asignado de intentos
• No pasar los requisitos de validación de identidad (incluidos datos biométricos, preguntas de seguridad u otros métodos requeridos)
• Vencimiento del curso
• Procesamiento acelerado o envío de certificados una vez que se haya cumplido con la solicitud
• Solicitudes presentadas después de que se haya procesado el registro de manejo

Este curso está diseñado para nuevos conductores, por lo que este curso no necesita ser renovado una vez que lo haya completado.